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よくある質問 |
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| 【 制作全般について 】 |
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完成動画を一旦Web上で確認した後、コメントなど修正したい場合は追加料金はかかりますか？ |
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コメント及びご列席者名の変更・ズーム変更でしたら１回まで無料で承ります。
その他の修正はこちらをご覧下さい。 |
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出来上がったDVD-Rが読めないプレーヤーはありますか？ |
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品質の悪いDVD-Rでは読めないプレーヤーも出てきます。弊社では各メーカーを比較して最も品質の良い日本製のDVD-Rを使用しており、今まで「読めない」とクレームを頂いた事はありません。 |
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演出動画をアレンジする事は出来ますか？ |
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デザインの変更をご希望の場合は、一度スタッフまでご相談ください。
別途費用が掛かりますが、複数のパターンを組み合わせるなど、できる限りご対応させて頂きます。 |
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本人にズームはかけられますか？ |
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ズーム可能です。ズーム記入用紙にご記入下さい。
※ズーム不可のパターンもありますので、各パターンの詳細ページでご確認下さい。 |
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席次表が仕上がるのが、挙式日の2週間前ですが大丈夫ですか？ |
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可能な限り対応いたします。
まずはメールか電話でご相談頂ければスケジュールをお知らせ致します。
その際、プロフィールなどと一緒にご注文頂く場合は、揃っている資料から先にお送り頂けると幸いです。 |
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制作期間はどのくらいかかりますか？ |
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大幅なアレンジ変更がない場合は、お客様のお写真等の素材到着から最短で約１週間での完成が可能です。
※制作が立て込んでいる場合は、ご対応が出来ない場合もございますのでご了承下さい。
日数に余裕がない場合、まずはお電話(0120-928-847)でご相談下さい。 |
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ビデオ映像を入れることはできますか？ |
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オプションで承ります。まずはお電話(0120-928-847)でご相談下さい。 |
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| 【 写真・画像について 】 |
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写真は何枚までＯＫですか？ |
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写真追加可能のパターンでしたら、オプションで承ります。
あまりお写真が多すぎるとお客様が間延びしてしまう可能性がありますので、プロフィールでしたら合計30枚前後（約6分）をおすすめします。 |
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写真はデジタルデータでも大丈夫ですか？ |
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はい、大丈夫です。必要な写真データをメール添付でお送り頂くか、CD-R・メモリカードに保存してお送りください。その際、写真のファイル名に通し番号を付けてお送り下さい。
現像した写真よりデジカメで撮影したデジタルデータの方がきれいに仕上がります。 |
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写真はどのようなサイズが使用可能ですか？ |
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A4サイズ（210mm×297mm）まで使用可能です。プリクラ・ポラロイド・新聞・卒業アルバム・イラストも使用可能です。詳しくは→素材を準備しようをご覧下さい。 |
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卒業アルバムの中の写真を使いたいのですが、どのように送ればよいですか？ |
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アルバムをそのままお送り頂いてOKです。
その場合、どのカットを使用するか付箋等でご指定下さい。 |
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前撮りや海外挙式での写真は使用できますか？ |
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はい、使用可能です。その場合、先に揃っている写真で制作を行い、前撮りや海外挙式の写真が届き次第、後から追加することが可能です。海外挙式の場合は、現地からメールで写真を送付頂ければ、国内での披露宴に間に合わせる事も可能です。
前撮りや海外挙式でのお写真が揃う日程に合わせてスケジュールをお立て致しますので、ご希望の際は、ご相談下さい。 |
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両親の結婚式の写真も使いたいのですが？ |
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両親の結婚式の写真をご使用頂いても大丈夫です。
新郎様・新婦様パートの一番最初に「新婦 父○○と母○○ ○月○日結婚・・・」という風に使用する方もいらっしゃいますのでとても素敵だと思います。 |
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色褪せた写真を使いたいのですが大丈夫ですか？ |
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こちらでできる限り修正いたします。ただ写真によっては、そのまま古い感じを出した方が良い場合もありますので、ご相談ください。 |
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送付した写真、CDは返却されますか？ |
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お客様からお預かりした写真やCDは、納品の際、商品と一緒にお送りいたします。 |
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【 音楽や音声について 】 |
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使用する音楽の著作権は問題ありませんか？ |
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邦楽については、JASRACに個々に申請をしています。
洋楽については、著作権申請が難しいので、邦楽をご利用下さい。 |
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自分の好きな音楽は使用できますか？ |
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音楽変更が可能なパターンは、お好きな曲を使うことが出来ます。
各演出パターンのページでご確認下さい。音楽CD・データは、お客様ご自身でご準備下さい。 |
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音楽データをメールで送っても良いですか？ |
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mp3のデータですと、音が劣化する場合があります。
wav・aiff形式でCD-Rやメモリースティック、SDカードなどに保存し、資料と一緒にお送りください。 |
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ホームページで紹介している「結婚式で人気の音楽特集」の音楽は、自分で用意しなくてもよいですか？ |
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ホームページ上で試聴出来るものは、こちらでご用意する事も可能です。 |
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両親への手紙（音声あり）で音声データを送るにはどうしたら良いですか？ |
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ビデオカメラ（ＤＶテープ）で音声のみ録音、またはボイスレコーダーに録音しお送り下さい。 |
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| 【 コメントについて 】 |
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コメントは、日本語と中国語を両方表示できますか？ |
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中国語でのエクセル又は、ワードデータをいただけましたら、使用可能です。
書体は、明朝体又は、ゴシック体のみになります。 |
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写真にコメントを付ける場合は有料ですか？ |
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無料です。 |
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| 【 海外挙式について 】 |
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挙式がハワイで、その後、ハワイでの披露宴の際に使いたいと思っています。
日本のＤＶＤはアメリカのＤＶＤプレイヤーでは見れないと聞いたことがあるのですが、海外で再生可能でしょうか？ |
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ＤＶＤには、リージョンコードという番号がついており、日本とアメリカとでは、番号が異なります。弊社では、日本用で納品しておりますので、日本からＰＣやＤＶＤプレイヤーを持ち込むと確実に再生されます。式場により、再生の仕方が異なると思いますので、式場のご担当者に直接お問い合わせ下さい。 |
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| 【完成動画確認後の修正・変更・追加について】 |
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演出動画の修正・変更・追加は何回できますか？ |
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可能ですが、オプションにより追加料金が発生します。 |
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| 【お申込みについて】 |
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何日前までに申し込めばいいの？ |
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納品希望日の2〜3週間前までにはお申込み下さい。お急ぎの場合は、お電話（0120-928-847）にてお問い合わせ下さい。可能な限り対応させて頂きますが、制作が混み合っている場合は、お断りさせて頂く事もございます。 |
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| 【お支払い方法ついて】 |
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商品代金の支払いはどうするのですか？ |
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代金引換・銀行振込・クレジットでの支払いが可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。 |
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| 【その他】 |
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プリンセスネットからのメールが届かないのですが？ |
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プリンセスネットからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてる可能性がございます。迷惑メールフォルダを確認ください。詳しくはこちら |
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