フリーメールアドレス等をお使いのお客様へ

Yahooメール、hotmail、msnメール等のフリーメールアドレス等をご利用のお客様にプリンセスネットからのメールが届かないことがあります。
プリンセスネットからのメールが届かない場合にもエラーメール等は戻ってきませんので、お客様よりご連絡を戴かない限りメールが届かなかったことを知ることが出来ません。

    プリンセスネットからのメールは下記のとおり送信されます。
  • ご注文確認の自動返信メール
  • ご注文完了メール(お客様専用のスケジュール記載)
  • 完成動画の確認メール
  • 修正動画の確認メール
  • 商品発送、金額詳細メール

プリンセスネットでは、メールのご返答は基本的に2営業日以内(土日、祭日を除く)に送信いたしております。 もし2営業日経っても、プリンセスネットからのメールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。

※ご注文確認メール(自動返信メール)は通常ご注文後すぐに届きますが、こちらが届いていないお客様も下記をご確認下さい。自動返信メールはinfo@princess-net.comから届きます。

 

  • メールアドレスに間違いがないかご確認下さい
  • セキュリティソフトをご利用の方(ノートンインターネットセキュリティ等)は、spam(スパム)フォルダの等も確認してください。
    プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。 代表的なプロバイダとしてはyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。(これが原因でメールが届かない場合が多いようです。)特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせがあります。
  • お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせ下さい。
  • 携帯メールご使用のお客様は、インターネット経由のメールを受信できるように設定いただくか、プリンセスネットのメールアドレスinfo@princess-net.comを受信出来るようにご登録下さい。

 

Yahooメールをご利用のお客様へ

Yahooメールをご利用のお客様から「プリンセスネットからのメールが届かない」とのご報告を頂きます。これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記内容をご確認下さい。

 

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。
これによりプリンセスネットからのご注文確認メールや、発送のご案内などのメールが行方不明になることがあります。
誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっていないかご確認ください。もし迷惑メールフォルダに移動されてる場合はお手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

 

 

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