プロフィールムービーで結婚式を華やかに演出します

  •  0120-928-847
    (営業時間) 平日10:00~19:00 土曜10:00~17:00
    (定休日)  日・祝日(大型連休含む)

よくある質問

ご注文について

基本的にどのくらい前に注文したらいいですか?
通常商品の場合、お届け希望日の40~30日前がオススメです。早めにご検討頂いているお客様に関しては、準備などにゆっくりと時間を割けられるように2ヶ月前3ヶ月前でのご注文がオススメです。
挙式まであと2週間しかありません。制作してもらえますか?
はい可能です。オプションの特急対応をご利用頂ければ、最短10日程度での制作も可能です。
スケジュールなどの打合せもさせていただきたいので、まずはお電話にてお問い合わせ下さい。
ネット環境が全くない状態ですが、注文しても制作してもらえますか?
はい可能です。コメントシートなどは手書き用のシートをお送りさせていただきますし、映像の確認は「オプション/確認用DVD」を利用してご自宅でご確認頂いたり、ネットカフェなどを利用することで確認していただくことも可能ですので、全く問題ございません。
注文方法は何がありますか?
以下の3通りにてご注文が可能です。
  • ■ホームページ(WEB注文)
  • 1.ご希望商品の詳細ページへアクセスし、画面比率と記録メディアを選択し、「この商品を注文する」ボタンを押す
  • 2.「購入手続きへ」ボタンを押す
  • 3.お客様情報・お支払い方法・お受取希望日などを入力する
  • 4.ご注文内容を確認する
  • 5.ご注文完了!!
  • ■お電話
  • 営業時間内にお電話下さい。
    フリーダイヤル(無料): 0120-928-847
    (営業時間 平日10:00~19:00 土曜10:00~17:00)
  • ■サンプル請求内のお申込み用紙
  • 必要箇所をご記入の上、郵送またはFAXにてお送り下さい。
    【ご郵送先】〒851-2126
    長崎県西彼杵郡長与町吉無田郷2026-2
    プリンセスネット株式会社
    FAX:095-887-0704
後から追加注文をしても割引は適応してもらえますか?
はい可能です。追加の場合はスケジュールのご相談などもさせて頂く場合もございますので、担当まで直接ご連絡頂くことをオススメさせて頂きます。
映像の確認はできますか?また方法は何がありますか?
映像制作後や修正後も、作業終了の都度、内容の確認は必ず行って頂いております。
また確認はパソコン、スマートフォン、タブレットからご確認が可能です。(ガラケーは不可)
いずれもお持ちでないお客様は「オプション/確認用DVD(2,160円/1回(税込)」をご注文頂くことで、
ご自宅のDVDプレーヤー等でご覧頂くことが可能です。
画面比率ってなんですか?
披露宴会場で上映する際のプロフジェクターの縦横比です。一般的には2通りあり、当店でも4:3(旧ブラウン管)もしくは16:9(ワイド型テレビ)から選択ができます。上映する会場に使用するプロジェクターによりこの画面比率が異なるため、映像制作開始前までに必ず会場にご確認頂く必要があります。(制作開始後の変更ができないため)
youtubeにあるようなディズニーやトイ・ストーリーの映像を制作してもらえますか?
上記のような有名キャラクターを使用してでの制作は著作権の観点からお断りしております。
(一部でも使用は出来かねます)
完全オリジナルムービーの注文って可能ですか?
申し訳ございません。現在制作担当が長期休暇をいただいておりますため、ご対応が出来かねます。
注文確認メールが届きません
詳しくは「メールが届かないお客様へ」をご覧ください。

スケジュール・納品について

制作期間はどのくらいかかりますか?
通常商品の場合、素材到着より約2~3週間程度でお作りさせて頂いております。
短期制作ご希望の場合は2週間以内での制作も可能です。
詳しくは各商品ページ下部の商品詳細の制作期間をご覧ください。
DVDはどの式場でもきちんと上映できますか?
弊社では一般的に市販されているDVDなどと同じ形式で制作を行っており、一般的な再生環境で問題なく上映可能ですので、ご安心下さい。また、万が一不具合のある場合は、早急にご対応させていただきますので、ご連絡をお願い致します。
制作DVDの仕様・形式を教えてください(映像方式や画面範囲など)
詳しくは「DVDの仕様・形式」をご覧ください。
ロゴや社名入れずに制作して欲しいです。(会場が外部業者からの持ち込みNGのため)
ご対応可能です。上記の理由での制作をご希望の場合は、通常版のDVDケースとは別に会場へのお持込み用ケースとしてプラケース1枚を無料でお付けさせて頂きますので、ご注文時にその旨をご記載下さい。
※市販の楽曲を使用したDVDを制作されたお客様は、持ち込み用ケース(プラケース)にisumシール(正規許諾証明シール)を貼ってお届け致します。

持ち込み用ケース
前撮り写真のデータが、スケジュールに間に合いません。どうしたらいいですか?
前撮り写真のデータを用意するのに時間がかかってしまうという場合は、先にそれ以外の素材をスケジュールの期限までにお送り下さい。前撮り写真の部分は後からお預かりさせて頂き、修正のタイミングで映像に追加することで最終的に映像を完成させるような形で作業をさせて頂きます。
素材の準備が提出期限を数日過ぎてしまいそうですが、間に合いますか?
出来る限り納品希望日までに間に合うよう制作をさせて頂きます。ただ、素材の到着が遅れてしまうとその分だけ映像の確認や修正にかけられる時間が少なくなったり、商品のお渡しが挙式日ギリギリになってしまう可能性がございますので、可能な限りお早めにご準備頂ければと思います。
出来る限り商品を早く欲しいのですが、期日前に素材を提出したら早く制作してもらえますか?
はい、可能です。事前にその旨をお伝え頂ければ可能な限りご対応させて頂きます。
商品の受取り希望日はギリギリだといつまで大丈夫ですか?
遅くとも挙式予定日の3日前までにはお受取りをお願いしております。
それ以降になりますと、時間的に万が一再生に不具合があった場合のご対応が出来かねますので、原則お断りをさせて頂いております。
会場に直接送ってもらうことはできますか?
はい可能です。ご注文時の発送先住所に会場のご住所をご記載下さい。(代金引換払いはお選び頂けません)
時間がないため、サンプルDVDを試写に使用しようと思うのですが大丈夫ですか?
サンプルDVDは、工場で大量生産しているもので、本番に使用するDVDとはフォーマットが異なるため、本番での再生補償が出来かねます。再生確認は、必ず完成DVDにてご確認頂くようお願いいたします。

映像編集について

エンドロールの最後の挨拶を、最初に持ってくることは可能ですか?
制作開始までにお伝え頂ければ無料にてご対応可能です(一部の商品を除く)。
制作シート内にございますご要望欄にその旨ご記入して頂き、他の素材とともにご返送下さい。
手紙の映像を新郎新婦からの手紙の二部構成で制作してもらう事は可能ですか?
可能です。制作シートに二部構成での制作ご希望の旨をご記入いただき、シートを前半後半部分で分けてご記入下さい。音楽も2曲で制作する事も可能です(楽曲追加のオプション発生)。
2つの映像をミックスして制作してもらうことはできますか?
一部の商品で可能です。但し、編集内容により料金が異なること、また制作途中での編集が難しいことなどがございますので、ご希望の場合は、ご注文前に一度詳細をお問い合わせ下さい。
プロフィールムービーをサプライズムービーとして制作してもらえますか?
商品によってアレンジ可能な場面なども異なりますので、まずはお電話またはお問い合わせフォームよりご相談下さい。

写真について

写真はデータの物と現像した物とでバラバラですが大丈夫ですか?
はい、問題ございません。データのものはメール添付またはCD-R・メモリカードに入れてお送りください。その際、写真のファイル名に通し番号を付けるのを忘れずにお願い致します。 また現物は写真の裏に通し番号を付箋にお書きの上、別途ご郵送下さい。現像した写真よりデジカメで撮影したデジタルデータの方がきれいに仕上がりますので、出来る限りデータでお送りいただくことをオススメしております。
卒業アルバムやプリクラは使用できますか?
どちらも使用可能です。アルバムはポストイットなどを貼ってどのお写真を使用するかがわかるようにして頂いてお送りください。 プリクラは、サイズが小さかったり、10年以上前のものは画質が多少荒くなってしまう可能性もございますが、一度弊社にてご確認をさせていただきますので、まずはお送りください。
写真はどのようなサイズが使用可能ですか?
A4サイズ(210mm×297mm)まで使用可能です。プリクラ・チェキ・ポラロイド・卒業アルバム・イラストも使用可能です。※プリクラやチェキ等元のサイズが小さい場合、他の写真と比べて画質が落ちる場合がありますご注意下さい。
詳しくは素材準備についてをご覧下さい。
基本枚数よりも少ない枚数での制作は可能ですか?また料金はどうなりますか?
基本枚数以下での制作も可能です。また料金は通常料金にてご対応させて頂きますのでご安心下さい。(オープニングなどの枚数固定の商品は変更できません)
写真配分の変更はできますか?(新郎を減らした分二人を増やすなど)
オプション料金「写真配分の変更/1,620円/1回(税込)」にてご対応可能です。
1つのコメントの箇所で、2枚を1枚の写真として使用した場合、追加料金はかかりますか?
2個1で表示する場合はお客様自身で2枚のもとデータを1枚に加工した状態でお送り頂ければ無料にてご対応します。但し、元データ2枚をお送り頂いた状態でこちらで1枚の写真として表示させる場合(1枚データに加工する場合)、作業費としてオプション料金1,080円/1枚が別途発生します。

文字・コメントについて

サンプルでコメントが入っていない箇所にコメントを入れることはできますか?
制作する商品によって異なります。詳しい内容を確認させていただきたいので、お電話(フリーダイヤル0120-928-847)またはお問い合わせフォームよりご相談下さい。
コメントで制作シートに記載のできない部分の文言を変更したいのです
制作開始までにお伝え頂ければ無料にてご対応可能です(一部の商品を除く)。制作シート内にございますご要望欄にその旨ご記入して頂き、他の素材とともにご返送下さい。
外国語は入れられますか?また2か国語同時表記はできますか?
言語によってはご対応できかねる場合もございますので、まずはお電話またはお問い合わせフォームよりご相談下さい。 ご対応可能な場合は、各自Wordファイルなどでご準備頂く必要がございます。頂いたファイルをそのまま挿入するタカチとなるため、誤字脱字が無いことを予めお確かめの上、ご準備をお願い致します。 2か国語同時表記も可能ですが、スペースの関係で文字やお写真が小さくなってしまう可能性がございますのでご注意下さい。(コメントは短めがオススメです)
使用している楽曲と歌詞を同時に出すことはできますか?(カラオケのように)
カラオケのように楽曲の歌詞を引用する場合には、法律上予め著作権者の許可が必要となるため、
ご対応はお断りしております。
エンドロールで、友人ごとに短いメッセージを添えることは可能でしょうか?
おひとりずつでも可能ですし、グループ毎に添えることも可能です。制作シートにお名前と共にコメントをご記載頂ければ、そのように表示させて頂きます。
文字をサンプルよりも大きめに表示して欲しいのですが可能ですか?
無料にてご対応可能です。ただし、商品によっては写真と被ってしまったりなど支障が出る場合もありますので、ご対応できかねる場合がある旨予めご了承下さい。(そのような場合にはご相談させて頂きます)

音楽について

音楽は変更できますか?
はい、音楽は全商品変更が可能です。
音楽は追加できますか?
「1,080円/1曲(税込)」にてご対応可能です。
有名アーティストの楽曲を使用したいのですが...
有名アーティストなど市販の楽曲をご希望の場合は、事前に注意点としてご案内させていただきたい点がいくつかございます。詳しくは「ご利用音源の著作権について」をご覧ください。
無料楽曲はありますか?
はい。無料で変更が可能な楽曲を多数ご用意させて頂いております。
無料楽曲リストはこちら
市販の楽曲を使用したい場合、音源は準備しないといけないですか?
いいえ。isum楽曲データベースに掲載の楽曲であれば収録が可能です。また必要な音源はすべて弊社にて準備させていただきますので、ご準備は不要です。(著作権使用料のみ発生)
isumに掲載のない楽曲をどうしても使いたいのですが、何か方法はありませんか?
未掲載の楽曲は録音が出来かねますため、音楽に合わせて無音でDVDを制作をさせて頂き、当日会場で原盤CDと同時再生して上映するという方法がございます。但し、この方法を取る場合は、トラブルを避けるためにも、会場が対応できるのかどうかを事前に必ず確認して頂く必要がございます。またこの場合、DVDに音楽は録音されておりませんので費用はかかりません。
無音での制作は可能ですか?またその際の注意点などはありますか
無音でのDVD制作は可能です。
制作の場合は、予め制作シート記入時に全体又は部分部分の上映時間をご記入頂く必要がございますので、ご注意下さい。
(プロフィールの場合)「例:新郎様・新婦様生い立ち部分 4分26秒/お二人紹介の部分 3分36秒」
「おすすめBGMリスト」に掲載している楽曲であれば自分で用意しなくてもよいですか?
おすすめBGMリストに掲載している楽曲は、あくまで過去人気のあったオススメの楽曲を掲載しているだけですので、使用する場合は著作権使用料(収録料)が別途発生します。また、必ずしも市販の楽曲として使用できる事を保証致しかねますので、ご希望の際には必ず事前にisum楽曲データベースにて掲載の有無をご確認頂くようお願い申し上げます。
1曲で制作してもらうことはできますか?
長めの楽曲であれば1曲のみで制作することも可能です。また料金は無料にてご対応させて頂きます。

素材の発送について

素材はどうやって送ればいいの?
画像データなどをまとめて送る際には大容量データ便の宅ふぁいる便ファイルストレージサービスをご利用下さい。(メールの場合1度に送れる容量が少ないため)少数枚の場合はメール添付でも問題ありません。
素材はどこに送ればいいの?
素材はプリンセスネットまでお送り下さい。
預けた素材(写真や音楽CD)は返してもらえますか?
お預かりした素材は丁寧に取り扱い、後日制作DVDをお届けする際に一緒にご返却させて頂いておりますので、どうぞご安心下さい。
急ぎで送りたいのですが、土日は受け取ってもらえますか?
申し訳ございません。日曜祝日は定休日となるため、お荷物の受取ができかねます。
定休日にお荷物が到着した場合であっても、翌営業日にしかお預かりすることが出来ないため、スケジュール上もそのような扱いとなりますので、予めご了承下さい。
準備ができたものから送っても大丈夫ですか?
バラバラにお送り頂いた場合、何を送ったのかも把握しづらいため、紛失やトラブルの原因となってしまう可能性がありますので、素材の発送はできるだけまとめてお送り下さい。
コメントシートなどはスマートフォンからでも提出できますか?
スマートフォンおよびiPhone用に入力可能なPDFデータをご準備をしております。提出方法は「印刷後ご郵送」もしくは「メールまたは大容量データサービス」からお選びいただけます。

オプション・追加料金・キャンセルについて

自分で撮影したムービーは挿入できますか?またオプションはどのようなものがありますか?
ムービーの挿入に関しましては「2,700円/分」でご対応しております。
ただし、商品によっては挿入出来かねるパターンもございますので、ご希望の場合は一度お電話にてご確認下さい。
オプション料金表はこちら
完成動画確認後のコメントの修正や追加は料金がかかりますか?
コメント及びご列席者名の変更・ズーム変更は初回まで無料です。
その他の修正は「修正料金表」をご覧ください。
上映用DVDってなんですか?
複数ご注文の場合に、会場のご指定などでオープニング1枚、プロフィール1枚など映像毎にDVDを分けてDVDを制作する用に納品する場合のオプションです。上記の例の場合は、通常版DVD1枚、オープニング用DVD1枚、プロフィール用1枚の計3枚で納品をさせて頂きます。
キャンセルした場合の料金は?
詳しくは「キャンセルについて」をご覧ください。

お支払い・割引について

支払い方法や決済のタイミングについて教えてください
代金引換・銀行振込・カード決済・NP後払いからご選択が可能です。詳しくはお支払い方法についてをご覧下さい。
割引とかキャンペーンってありますか?
セット割引や早得特典などお得にご利用できるサービスを多数ご準備しております。また複数併用も可能です。詳しくは「お得なキャンペーン」をご覧ください。
商品代金以外でかかる費用はありますか?
詳しくは「商品以外の必要代金」をご覧下さい。

その他

どんな人が作ってくれるんですか?
プリンセスネットでは、じっくりとご相談頂けますよう全てプロのクリエイターが直接ご担当させていただきます。少しでもご不明点や要望がございましたら何でも相談してみて下さい。
ハワイ挙式で使用したいのですが、そのままDVDを持ち込んでも普通に上映できますか?
DVDには、リージョンコードという番号がついており、日本とアメリカとでは、番号が異なります。 弊社では、日本用で制作しておりますので、日本からPCやDVDプレイヤーを持ち込むと確実に再生されます。式場により、再生の仕方が異なると思いますので、式場のご担当者に直接お問い合わせ下さい。
海外挙式でプロフィールムービーを上映する際の注意点