プロフィールムービーで結婚式を華やかに演出します

  • お電話でのご注文やお問合わせは 0120-928-847
    (営業時間) 平日10:00~19:00 土曜10:00~17:00(電話対応のみ) ※定休日:日曜祝日

よくある質問

お申込みについて

申し込み前の相談ってできますか?

お電話やLINEでのご相談が可能です。LINEについては以下のQRコードよりお友達登録をして頂ければ、1対1でトークが可能となっております。
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どのくらい前に申込みしたらいいですか?

お届け希望日の50~40日前がオススメです。(素材準備期間を2週間程度確保できるため)また早めのお申込みを頂いたお客様から優先的にスケジュールを確保しております。ギリギリでお申込みを頂いたお客様(特に3~4月や9~11月のブライダルシーズン期間に納品を希望されるお客様)につきましては、先にお申込み頂いたお客様のスケジュールとの兼ね合いから、希望のお日にちに納品を行うことが難しくなるケースもございますので、そのようなことの無いようお早めにご検討頂きますようお願い致します。

挙式まであと2週間ですが、まだ間に合いますか?

はい可能です。オプションのお急ぎ対応をご利用頂ければ、最短7営業日(土日祝を除く7日)での納品も可能です。(一部商品を除く)
スケジュールの調整や打ち合わせなどもさせていただきたいので、まずはお電話にてご相談ください。なお、ブライダルシーズン(3~4月、9~11月)でのご制作に関しては、多くのお申込みが重なるため、予めお申込み数に制限を掛ける場合や納品日やスケジュール等々のご相談をさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

スマートフォンしか持っていないのですが、それでも大丈夫ですか?

はい。問題ございません。ご準備いただく素材(お客様情報シート・制作シート)については、ご注文時に制作準備キットのご郵送にチェックを入れていただくことで、手書きでのご準備も可能となっております。また、ダウンロードをご希望の場合でも、PDF形式で直接編集または保存できるような形でご準備をさせて頂いております。(所定アプリをダウンロードして利用していただく形となります)また映像の確認や修正などのやりとりもすべてスマートフォン1台で完結できるようにご準備しておりますので、問題なくご利用いただくことが可能です。

制作を依頼しようと思いますが、どのように進めていけばいいでしょうか?

まずはムービーの元となるデザインテンプレートからお好みのデザインをお選びいただきWEBよりお申し込みください。(先にお客様のスケジュールを確保する必要があるため、ご準備よりも前にお申し込みのお手続きを優先して頂けますようお願い致します。)お申込みの確認ができ次第、詳しいスケジュールとご準備方法をメールにてご連絡させていただきますので、素材提出期限日までに間に合うようご準備を進めていってください。

申し込み方法は何がありますか?

以下の2通りにてお申込み頂けます。
  • ■ホームページ(WEB申し込み) ※24時間OK
  • 1.ご希望商品の詳細ページへアクセスし、納品形態を選択し、「この商品をカートに入れる」ボタンを押す
  • 2.「購入手続きへ」ボタンを押す
  • 3.お客様情報・お支払い方法・お受取希望日などを入力する
  • 4.お申込み内容を確認する
  • 5.お申込み完了!!
  • 詳しくはお申込み方法についてをご覧ください。
  • ■お電話 ※10分程度お時間頂きます
  • フリーダイヤル(無料): 0120-928-847
    (営業時間 平日10:00~19:00 土曜10:00~17:00)

招待状の返事が全て揃っておらず、エンドロールの列席者がまだ確定していないですが、申し込んでも大丈夫ですか?

お申込みは列席者確定前でも問題ございません。そのような場合、一旦仮の列席者内容でお作りをさせて頂き、修正のタイミングで確定した内容に修正をして最終的に完成させる制作方法でお作りしております。

出来上がりまでの全体的な流れを教えてください。

詳しくは「お届けまでの流れ」にてご説明しております。スケジュールやムービー完成のお知らせなど弊社からのご案内については、すべてメールでのご連絡させていただいております。
» お届けまでの流れはこちら

商品代金以外にかかる費用はありますか?

商品代金以外では送料1,080円とお支払手数料(最大864円程度)が別途発生します。(ご希望によりオプション料金や修正料金が発生する場合あり)

映像の確認はできますか?確認方法は?

映像の確認は可能です。(映像制作後の確認、また修正がある場合は修正作業終了後、都度ご確認頂けます)
確認方法は簡単。確認用のメール案内が届いたらそのリンクをクリックするだけ(PC・スマホ・タブレット可)。上記の環境をお持ちでない場合は「オプション/確認用DVD(2,160円/1回(税込)」にてご対応させていただきますので、ご希望の場合は制作担当までお知らせください。(ご自宅のDVDプレーヤーでご確認頂けます)

キャンセル料金はかかりますか?

制作段階によってキャンセル料金が異なります。詳しくは「キャンセルについて」をご覧ください。

完全オリジナルムービーの依頼は可能ですか?

ご対応可能です。ご希望の内容によって、制作期間や料金が異なりますので、まずはお電話にてご相談ください。

会社の総会など、結婚式には関係ない映像の注文は可能ですか?

可能です。ただし、内容のすり合わせ等々で最低でも1ヶ月以上はお時間を頂いております。なお繁忙期でのご依頼に関してはお承り出来かねる場合もございますので、まずは一度詳しい内容をお問い合わせよりお寄せください。

以前サンプル請求をしましたが、価格やサービス内容が変わっているのですが...

価格・サービス内容につきましては、お申し込みいただいた時点での価格・サービス内容でのご対応となります。

注文確認メールが届きません。

詳しくは「メールが届かないお客様へ」をご覧ください。

スケジュール・納品について

申し込みから完成まで、だいたいどれくらいかかりますか?

通常スケジュールの場合、素材到着より最短14営業日(土日祝を除く月~金曜までの平日14日間)でのお引渡しをさせていただいております。おおよその納品までのスケジュールは以下の通りです。(素材をご提出いただくタイミングや修正回数等によって多少変動あり)

◆おおよそのスケジュール(素材到着後約2~3週間程度で納品)
 制作に必要な全ての素材が弊社に到着してから1週間前後で映像第1案の完成
→修正(1回につき2~3営業日ほど)
→お支払いの手続き(クレジットカード払い・銀行振込 ※代金引換・後払いは後日)
→最終チェックとディスクへの焼き付け(2~3営業日ほど)
→配送

どの式場でもきちんと上映できますか?

弊社では一般的に市販されているDVDなどと同じ形式で制作を行っておりますので、ご自宅の再生機器や会場様などでも問題なく上映が可能です。お受け取りいただけましたら、お早めに実際の会場機器にて正常に再生が行われるのかの確認をお願い致します。(極稀に会場の機器との相性によってノイズが走ったりなど不具合が起きることもあるため)

試写のタイミングで再生に不具合があった場合、対処してもらえますか?

はい、早急にご対応させて頂きます。弊社では万が一そのような場合でもご対応をさせて頂けるよう、最低でも挙式日の3営業日前までに納品をさせていただいております。過去10年間16,000組以上のお客様に上映をしてただておりますが、過去1度も本番当日上映が出来なかったというお客様はおりませんので、どうぞ安心してご依頼ください。

複数ムービーを注文した場合、どういう形で納品されますか?

通常1枚のDVDに複数のムービーをお入れして、メニュー画面より選択再生を行う形で納品をさせていただきます。式場の指定などにより1枚のDVDに1つのムービーで納品を希望される場合は、「オプション/DVD分割:3,240円(税込)」または「オプション/ブルーレイ分割:6,480円(税込)」にてご対応しております。ご希望の場合は制作担当までお知らせください。またお申し込み時の場合は、ご要望欄にご記入頂きお知らせください。

DVD(ブルーレイ)の仕様や形式を教えてください(映像方式や画面範囲など)

詳しくは「納品ディスクの仕様・形式」をご覧ください。

ロゴや社名入れずに制作して欲しいです。(会場が外部業者からの持ち込みNGのため)

ご対応可能です。上記の理由での制作をご希望の場合は、通常版のDVDケースとは別に会場へのお持込み用ケースとしてプラケース1枚を無料でお付けさせて頂きますので、ご注文時にその旨をご記載ください。
※市販の楽曲を使用したDVDを制作されたお客様は、持ち込み用ケース(プラケース)にisumシール(正規許諾証明シール)を貼ってお届け致します。

持ち込み用ケース

素材の準備が遅れており、提出期限に間に合いそうもありません...

まずは一度制作担当者までご相談ください。出来る限り納品希望日にお渡しできるよう、最終的にいつまでに素材の準備が必要なのかなど細かな日程感もご説明させていただきます。またスケジュール上納品希望日に間に合わない場合は、スケジュールの再調整をさせていただく場合もございます。

できれば早めに商品を貰いたいのですが、早めに素材を提出すれば早く制作してもらうこともできますか?

はい、可能です。他のお客様のスケジュールとの兼ね合いもございますが、事前にその旨をお伝え頂ければ可能な限りご対応させて頂きます。

会場に直接送ってもらうことはできますか?

はい可能です。ご注文時の発送先住所に会場のご住所をご記載頂くか、お申込み後の場合は制作担当までご相談ください。(代引きの場合は不可)
なお通常お預かりしたお写真などのご返却も同じ便でお返しをしておりますので、素材のみ自宅に送ってほしい場合など送り先が異なる場合は発送回数分の送料が必要となります。

時間がないため、サンプルDVDを試写に使用しようと思うのですが大丈夫ですか?

サンプルDVDは本番に使用するDVDとは別のフォーマットで制作しているため、再生補償が出来かねます。

写真について

送った写真は返してもらえますか?

ご返却させていただきます。お預かりした素材は大切に保管させていただき、後日完成DVDをお届けする際に一緒にご返却しております。

写真データと現像写真の両方を混合させても大丈夫ですか?

はい、問題ございません。写真データは、メール添付またはギガファイル便などの大容量データ送信サービス(無料)をご利用いただき担当までお送りください。その際、写真のファイル名に通し番号を付けるのを忘れずにお願い致します。 また現像写真は、写真の裏に付箋を貼って、どの場面のお写真なのかがすぐに分かるような形にして、別途ご郵送ください。

【プリンセスネットからのお願い】
お時間がない場合やどうしても写真を送りたくない場合は、コンビニのセブンイレブンに設置してあるマルチコピー機利用することで写真をデータ化したものをスマホに直接取り込むことができます。(その後メール添付で提出)詳しくは「セブンイレブン 写真スキャン」で検索してください。

現像写真をデータ化する方法は?

データ化には以下の3つの方法がございます。
※パソコンを持っていない方は③のセブンイレブンマルチコピー機の方法が一番おすすめ!!

①ご自宅にあるスキャナを使用して頂きデータ化する。(解像度300~600dpi、ファイル形式:jpg)
②カメラのキタムラに設置してある端末でデータ化する。(解像度を300~600dpiに設定、ファイル形式:jpg)
③コンビニにあるコピー機を使って写真をスキャンしデータ化する。(解像度を300~600dpiに設定、ファイル形式:jpg ※お写真は1枚ずつスキャンしてください)

特にセブンイレブンにあるマルチコピー機では専用のアプリを利用することで、写真データをそのままスマートフォンに取り込むことが出来ます。この方法であれば、スマートフォン1台ですべてデータ提出ができるため、郵送にかかる日数などを大幅に削減できます(それ以外のコンビニはUSBメモリに保存する形式なので、取り込んだあと郵送する必要あり)

写真データは一度プリントアウトして送ればいいですか?

写真データはプリントアウトせずそのままデータでご提出ください。

現像写真をスマホカメラで撮ってデータとして提出してもいいですか?

お控えください。スマートフォンのカメラで撮影した場合、ご自身の影が写り込んでいたり反射した光が広く入ってしまったりすると、こちらの作業では修正しきれないため、写真素材として使用できなくなり再度送り直してもらうことになり、結果的に余計に時間にかかってしまったりするケースもございます。ですので、もし現像写真をデータで送るたい場合は、ご自宅のスキャナを使用するか、もしくはコンビニ等に設置してあるコピー機のスキャン機能うを使ってデータ化していただくようにお願い致します。(現像写真を送れる環境がある場合は、写真を送って頂くのがベスト)

写真データはどうやって送ればいいですか?

写真データを送る方法は下記の3つの方法があります。

①大容量データ送信サービス(無料)のギガファイル便を使って送る(PCのみ利用可)
②USBメモリなどの記憶媒体に入れて郵送する(最後に商品と一緒にご返却します)
③メールに添付して送る(容量を超えないよう1度に3枚まで添付をし、その作業を複数回繰り返す)

卒業アルバムやプリクラは使用できますか?

どちらも使用可能です。アルバムはポストイットなどを貼ってどのお写真を使用するかがわかるようにして頂いてお送りください。 プリクラは、サイズが小さかったり、10年以上前のものは画質が多少荒くなってしまう可能性もございますのでご注意ください。

写真はどのようなサイズまで使用できますか?

A4サイズ(210mm×297mm)まで使用可能です。プリクラ・チェキ・ポラロイド・卒業アルバムなども使用可能です。(小さいサイズのものは、他の写真と比べて著しく画質が落ちる可能性あり)

インターネットの画像、雑誌、テレビ等を撮影した写真は使用できますか?

著作権に抵触する可能性のある素材は使用を控えさせていただいております。

≪ご使用できない素材の一例≫
・インターネットから許可なくダウンロードされたお写真、ロゴなどの画像データ(式場・勤め先も含む)
・新聞紙や雑誌(ご自身が写っている場合も)
・テレビ画面を撮影した写真や過去に放送されたテレビ映像

1つのムービーで同じ写真を複数回使いたい場合はどうしたら良いですか?

【現像写真の場合】
裏面にふせんを貼って頂き、使用するシーンをすべて明記してください。

【写真データの場合】
データを複製して頂き、それぞれ通し番号にデータ名を変更頂いてご提出ください。

前撮りを後日行うのですが、後から追加することは可能ですか?

ご対応可能です。(5枚程度まで)素材提出期限までに前撮りデータをお送り頂けない場合でも、先に他の素材をお預かりした後にムービーの作成を始めさせて頂き、修正期間に不足分を挿入することで納品日までに制作が間に合うよう工夫しております。(予め遅れる素材がある場合は、ご注文時その旨をご要望欄にてお伝えください。また不足分をいつご提出して頂けるかによって多少納品予定日が変動する場合もございますのでご注意ください)

既に写真を提出してしまいましたが、変更は可能ですか?

ご連絡頂いたタイミングが制作開始前であればご変更は無料にてご対応しております。(開始後の場合は、修正のタイミングでのご変更となります ※有料)

新郎(新婦)の写真が少ないのですがどうしたら良いですか?

プロフィールムービーについては、新郎パート・新婦パート・二人パートのお写真枚数の内訳は自由ですので、ご安心ください。その他のムービーについては各商品ページに記載の内訳通りでの制作となりますので、ご注意ください。

基本枚数よりも少ない枚数での制作は可能ですか?

基本枚数以下での制作も可能です。また料金は通常料金にてご対応させて頂きます。(オープニングなどの枚数固定の商品は変更できませんのでご注意ください)

全体の枚数はそのままで、パートごとの写真枚数を変更したいです。

無料でご対応しております。ご希望がございましたら担当までご連絡ください。

1つのコメントに対し2個1で写真を出したりもできるんですか?

予めお客様自身で2枚のもとデータを1枚に加工した状態でお送り頂ければ、特に料金はかからずにご使用が可能です。但し、こちらで2個1にする作業等が発生した場合は(1枚データに加工する作業)、作業費として「1,080円/1枚(税込)」が別途発生しますのでご注意ください。

コメントについて

コメントは何に記入すればいいですか?

コメントについては、各種商品ごとにご準備しております制作シートにご記入ください。お申込み時、「制作準備キットを郵送する」にチェックを入れていただくと、手書き用の制作シートをご郵送させていただきます。また「ダウンロードを希望する」にチェックを入れていただくと、後日WordまたはPDF形式の記入ファイルをダウンロードして頂き、ご記入頂く形となります。詳しい手順については、お申込み後ご案内させていただいております。

コメントを記入した制作シートはどのように送ればいいですか?

データのものはデータで、プリントアウトしたものはご郵送ください。(郵送素材があるからと言ってわざわざデータをすべてプリントアウトし一緒に郵送する必要はありません)送り方はお申込み後にご案内しております「素材の準備方法」をご覧ください。

コメントの文字数に制限はありますか?

大まかな目安で申し上げると大体30文字程度までが推奨です。ただ商品やシーンによって表示スペースが異なるため、正確な文字数についてはコメントを記入して頂く制作シートをご覧ください。ただ、できればなるべくコメントはコンパクトにして頂ければ、写真もコメントもゆっくりと観ることができるので、ゲストのことを考えるとそのように意識してコメント分を考えていただければと思います。

旧字体は表記できますか?どのように伝えればいいですか?

はい、可能です。旧字体などフォントが出ない場合は、紙に手書きで旧字体をお書きいただきスマホのカメラで撮影したものをご提出ください。

コメントを考える上での注意事項などありますか?

結婚式では、忌み言葉といって「別れや終わりを連想させる(忙・切れる・去る・離れる・忘れる・絶えるなど)言葉や繰り返しを連想させる重ね言葉(度々・重ね重ね・再びなど)」などを縁起が悪いということで使用を避けるという慣習があります。(最近では気にされない方も多いですが...)詳しくは「忌み言葉について」をご覧ください。

コメントのみのシーンを入れてもらえたりできますか?

はい、可能です。黒背景でテロップのみ出したいなどの場合も無料でご対応しております。但し、5シーン以上などあまりにも作業量が多い場合は、別途有料にてご対応させて頂く場合もございます。(有料の場合は作業前にご相談させていただきます)

既に制作シートを提出しましたが、制作前にコメントの変更は可能ですか?

制作開始前であれば可能です。まずはご変更箇所を明記の上制作担当までご相談ください。(作業開始後の場合は、第1案完成後の修正時にご変更となります)

コメントが入っていない箇所にコメントを入れることはできますか?

商品や内容によっても異なります。詳しい内容を確認させていただきたいので、お電話(0120-928-847)にてご相談ください。

コメントで制作シートに記入欄の無い箇所の文言を変更したいのです

制作開始までにお伝え頂ければ無料にてご対応可能です(一部の商品を除く)。制作シート内にございますご要望欄にその旨ご記入して頂き、他の素材とともにご返送ください。

二カ国表記はできますか?

商品によってできるものと出来ないものがございます。詳しくは商品ページ下部のご利用可能オプション一覧に記載をさせていただいておりますのでお確かめください。(記載のある商品:対応可能、記載のない商品:対応不可)

ご対応可能な場合は、各自Wordファイルで内容をご準備頂く必要がございます。頂いたファイルをそのまま挿入する形となるため、誤字脱字が無いことを予めお確かめの上、ご準備ください。(スペースの関係でコメントはなるべくコンパクトにお願いします)

使用している楽曲と歌詞を同時に出すことはできますか?(カラオケのように)

ご対応可能です。

エンドロールで、友人ごとに短いメッセージを添えることは可能でしょうか?

お一人ずつでも可能ですし、グループ毎に添えることも可能です。制作シートにお名前と共にコメントをご記載頂ければ、そのように表示させて頂きます。

文字をサンプルよりも大きめに表示して欲しいのですが可能ですか?

ご対応可能です。ただし、商品によっては写真と被ってしまったりなど支障が出る場合もございます。ご対応できかねる場合は別途ご相談させていただきます。

楽曲(BGM)について

楽曲は変更できますか?

「オープニング/開演前のお願い」以外の商品については変更可能です。

楽曲は追加できますか?

プロフィールムービー、手紙ムービーなど全商品「1,080円/1曲(税込)」にて追加が可能です。

有名アーティストの楽曲を使用したいのですが...

有名アーティストなど市販の楽曲をご希望の場合は、事前に注意点としてご案内させていただきたい点がいくつかございます。詳しくは「楽曲について/市販の楽曲(有名アーティスト等)へ変更する場合」をご覧ください。

著作権料のかからない楽曲などはありますか?

はい。下記の弊社保有の著作権フリー楽曲一覧からお選びいただければ著作権料は無料でご変更が可能です。(但し、楽曲変更料1,080円/曲が別途かかります)
» 著作権フリー楽曲リストはこちら

市販の楽曲を使用したい場合、音源の準備は必要ですか?

音源は全て弊社でご準備させていただきますので、準備は不要です。

ISUM楽曲データベースに載っていない楽曲を使用したいのですが、どうしたらいいですか?

未掲載の楽曲は著作権上収録が行なえません。なのでその場合は、音楽に合わせて無音でDVDを制作をさせて頂き、当日会場で原盤CDと同時再生して上映して頂く事となるかと思います。但し、この方法を取る場合は、トラブルを避けるためにも、事前に会場が対応できるのかどうかを必ずご確認ください。またこの場合、DVDに音楽は録音されておりませんので費用はかかりません。

無音での制作は可能ですか?またその際の注意点などはありますか?

ご対応可能です。
制作をご希望の場合は、予め制作シート記入時に全体又は部分部分の上映時間をご記入ください。
(プロフィールの場合)「例:新郎様・新婦様生い立ち部分 4分26秒/お二人紹介の部分 3分36秒」

「おすすめBGMリスト」の楽曲を使用する場合の注意点はありますか?

ページでも記載させていただいている通り、過去に人気のあったオススメの楽曲を掲載しているため、必ずしも現時点で必ず使用できるという保証はありません。よって、ご希望の際は必ず事前にisum楽曲データベースにて掲載の有無をご確認していただきますようお願い申し上げます。
著作権使用料(収録料)が別途発生あり

1曲で制作してもらうことはできますか?

長めの楽曲(5分以上など)であれば1曲のみで制作することも可能です。(無料)※ただし、曲の長さに合わせてムービーを制作しますので、極端に短い楽曲を使用した場合、写真1枚毎の表示スピードなどが早くなってしまい、見にくくなってしまうケースもございますので、ご注意ください。

素材の発送について

素材の提出方法を教えてください。

写真素材はデータものも現像済みのお写真もどちらも使用が可能です。(併用も可能)
スマホからデータを送る場合は、制作担当者のメールアドレス(ご注文完了時にスケジュール等ご連絡をさせていただいたアドレス)までメール添付にてお送りください。また送る際はメールの容量が超えないよう1度に2・3枚程度に分けてお送りください。
パソコンからデータを送る場合はギガファイル便をご利用ください。大容量のデータを1度に無料で送ることができるサービスですので便利です。
現像済み写真については以下の住所までご郵送ください。

【素材郵送先】
〒851-2126
長崎県西彼杵郡長与町吉無田郷2026-2 ツルタビル2F
プリンセスネット株式会社 担当〇〇宛 ※ご注文番号(PNC...など)も必ずご明記ください

急ぎで送りたいのですが、土日は受け取ってもらえますか?

申し訳ございません。土曜日は17時まででしたらお受け取り可能ですが、日曜祝日は定休日となるため、お荷物の受取ができかねます。
定休日にお荷物が到着した場合であっても、翌営業日にしかお預かりすることが出来ないため、スケジュール上もそのような扱いとなりますので、予めご了承ください。

準備ができたものから送っても大丈夫ですか?

バラバラにお送り頂いた場合、お客様側でいつ何を送ったかなどの把握がし辛いかと思いますので、紛失やトラブルの原因を避けるためにも素材はできるだけまとめてお送りください。

写真データや制作シートなど提出物はスマートフォンからでも出来ますか?

はい、可能です。スマートフォンおよびiPhone用に入力可能なPDFデータをご準備をしております。データの場合はメール添付にて(メールの容量を超えないようにお気をつけください)、また添付が難しい場合は印刷後ご郵送していただいても結構です。

映像のアレンジについて

2つの映像をミックスさせたいのですができますか?

一部の商品で可能です。但し、編集内容により料金が異なること、また制作途中での編集が難しいことなどがございますので、まずは一度お問い合わせください。

プロフィールムービーを両親へのメッセージムービーとして作りたいのですがそのようなアレンジも可能ですか?

可能です。テンプレートを利用して制作を行っております為、大まかな構成の変更となりますとご相談にはなりますが、3部構成を2部構成にしたり、生い立ちなどではなく両親にあてたメッセージムービーの内容にしたりなどのアレンジであれば基本的にはご対応可能です。

ディズニーやトイ・ストーリーのキャラクターを使用した映像って作ってもらえますか?

著作権のある上記のような有名キャラクターの使用については、予めお客様側でその使用に対する許諾を得て頂ければ制作は可能です。但し弊社での申請等に関するお手続きは一切行っておりませんので予めご了承ください。

子供も一緒に紹介をしたいのですが、どのような方法がありますか?

プロフィールムービー/ハッピー」ではお子様メインで生い立ちの紹介が可能です。それ以外のプロフィールムービーについてはお子様パートは基本ご準備しておりませんので、二人のパートの一部分としてお入れ頂く形となります。「プロフィールムービー/3STORY」をそのような構成で制作しておりますので、参考にご覧ください。

オプション・修正について

オプションはどんなものがありますか?

オプションについてはご制作する商品によって使用できるものが異なっております。各商品ごとに使用できるオプションを商品ページ下部のご利用可能オプションに記載をしておりますので、別途ご確認ください。

修正は無料ですか?有料ですか?

コメント及びご列席者名の変更・ズーム変更は初回まで無料です。
詳しくは修正料金についてをご覧ください。

オプションや修正の依頼方法は?

【お申込み前】
お申込み時のご要望欄にその旨をお書きください。

ご要望欄にお書き頂いたオプションについては、その料金を追加させていただいた後のものを、お申込み後にお送りさせて頂くご案内メールにてご提示させていただきます。

【お申込み後】
制作担当に直接ご相談ください。

追加料金の発生する場合はそのご説明と追加後の料金をご説明させていただきます。

会場からムービー毎にDVDを分けて持ち込むように言われましたが、対応してもらえますか?

対応可能です。ご希望の場合は「オプション/DVD分割:3,240円(税込)」または「オプション/ブルーレイ分割:6,480円(税込)」にてさせていただいております。

お支払い・割引について

支払い方法や決済のタイミングについて教えてください

弊社では「銀行振込、代金引換、クレジットカード払い、後払い」の4通りからお支払い方法をご選択いただけます。またお申し込み時ご選択いただいたお支払い方法によって、ご負担頂く手数料や決済のタイミングなども異なってまいります。詳しくはお支払い方法についてをご覧ください。

割引とかキャンペーンってありますか?

セット割引や早得特典などお得にご利用できるサービスを多数ご準備しております。また複数併用も可能です。詳しくは「お得なキャンペーン」をご覧ください。

後から追加注文をしても割引は適応してもらえますか?

はい可能です。追加注文の場合は、最初にご注文いただいた商品のお支払い前までにご連絡いただければ、セット割を適応させて頂きます。(代引き・後払いの場合は発送手続き前まで)追加をご希望の場合はスケジュールのご相談などもさせて頂く場合もございますので、担当まで直接ご連絡ください。

その他

画面比率ってなんですか?

披露宴会場で上映する際に使用するプロジェクターの縦横比率です。予めその会場の機材設定に合わせてムービー制作を行うことで当日問題なく上映できるようにお伺いしております。制作途中での比率変更が出来かねるため、必ず会場に一度確認していただき、お客様情報シートの画面比率の欄にチェックをするようにしてください。(制作途中での変更場合、再制作となるため、その分の費用だけでなくその分お時間を頂戴する形となりますのでご注意ください)

画面比率は16:9でも4:3でも表示できると言われたんですが、どちらがおすすめですか?

スクリーンのサイズなどの問題もありますので、担当のプランナー様にご相談頂く事をおすすめ致します。(どちらの方がより大きく表示できるのかという事でご相談をいただければと思います)

画面比率は「16:9」や「4:3」以外でも作ってもらえますか?

申し訳ございません。画面比率に関しては「16:9」もしくは「4:3」のみのご対応となります。

どんな人が作ってくれるんですか?

どんなお客さまのご要望にも対応できますよう熟練したクリエイターがご制作させていただきます。また、ご注文後納品までのすべての作業を担当の制作者が一貫して行いますので、もし少しでもご不明点や要望がございましたら何でも相談してみてください。

海外挙式で使用したいのですが、注意点はありますか?

DVDには、リージョンコードという番号がついており、日本とアメリカとでは、番号が異なります。 弊社では、日本用で制作しておりますので、日本からPCやDVDプレイヤーを持ち込むと確実に再生されます。式場により、再生の仕方が異なると思いますので、式場のご担当者に直接お問い合わせください。
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