プロフィールムービーで結婚式を華やかに演出します

  • お電話でのご注文やお問合わせは 0120-928-847
    (営業時間) 平日10:00~19:00 土曜10:00~17:00(電話対応のみ) ※定休日:日曜祝日

よくある質問

お申込みについて

申し込み前に色々相談をしたいのですが、できますか?

はい、可能です。弊社ではお申込前でもお電話またはLINEにてご相談が可能となっております。特にLINEでのご相談であれば気軽にご相談頂けるかと思いますので、お気軽にご利用ください。(以下のQRコードよりお友達登録いただければ、1対1トークで相談が可能です)
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どのくらい前に申込みしたらいいですか?

お届け希望日の50~40日前がオススメです。早めにご検討頂いているお客様に関しては、準備などにゆっくりと時間をかけられるように2ヶ月前3ヶ月前でのお手続きがオススメです。また3月~4月、9月~11月のブライダルシーズンでのご制作や納品については、多くのご注文が重なるため、スケジュール上お申込みに制限を掛ける場合がございますので、お早めのお手続きをお願いいたします。

挙式まであと2週間しかありません。制作してもらえますか?

はい可能です。オプションのお急ぎ対応をご利用頂ければ、最短7営業日(約10日間)での納品も可能です。(一部商品を除く)
スケジュールの調整や打ち合わせなどもさせていただきたいので、まずはお電話にてご相談ください。なお、ブライダルシーズン(3~4月、9~11月)での制作や納品に関しては、多くのお申込みが重なるため、予めお申込み数に制限を掛ける場合や納品日やスケジュール等々のご相談をさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

スマートフォンしか持っていないのですが、それでも大丈夫ですか?

はい。問題ございません。のちのちご準備いただく素材(お客様情報シートならびに制作シート)に関しては、ご注文時制作準備キットのご郵送にチェックを入れていただければ、ご郵送にてお送りをさせて頂きます。また、ダウンロードをご希望の場合でも、PDF形式で直接編集または保存できるような形でご準備をさせて頂いております。(所定アプリをダウンロードして利用していただく形となります)スマートフォン1台あれば、映像の確認や修正などのやりとりもスマートフォンで行えますので、問題なくご利用いただくことが可能です。

パソコンもスマートフォンも持っていないのですが...

はい。問題ございません。ご希望でありましたら手書き用の専用シートをご郵送させていただきます。また映像の確認は「オプション/確認用DVD」を利用して頂くことで、ご自宅のDVDプレーヤーでも確認頂けますし、ネットカフェなどを利用頂くことでも確認していただくことが可能です。

制作を依頼したいのですが、まず何をしたらいいでしょうか?

まずはムービーの元となるデザインテンプレートからお好みのデザインをお選びいただきWEBよりお申し込みください。(素材の準備はお申し込み後で結構です)お申込みの確認ができ次第、詳しいスケジュールとご準備方法をメールにてご連絡させていただきますので、素材提出期限日までに間に合うようご準備を進めていってください。

申し込み方法は何がありますか?

以下の2通りにてご注文が可能です。
  • ■ホームページ(WEB注文)
  • 1.ご希望商品の詳細ページへアクセスし、納品形態を選択し、「この商品をカートに入れる」ボタンを押す
  • 2.「購入手続きへ」ボタンを押す
  • 3.お客様情報・お支払い方法・お受取希望日などを入力する
  • 4.ご注文内容を確認する
  • 5.ご注文完了!!
  • 詳しくはお申込み方法についてをご覧ください。
  • ■お電話
  • フリーダイヤル(無料): 0120-928-847
    (営業時間 平日10:00~19:00 土曜10:00~17:00)

申込み後、実際にDVDを受け取るまでどういった流れになりますか?

詳しい流れについては、「お届けまでの流れページ」にてご説明をしておりますのでご確認ください。また「お申込み後のスケジュールや準備方法のご案内」や「ムービーの完成とチェックのご案内」などのご連絡については、お申し込み時お記入いただいたメールアドレス宛にお送りをさせて頂いております。
» お届けまでの流れはこちら

商品代金以外にかかる費用は何がありますか?

一般的には送料1,080円が必要となります。(お支払い方法により一部手数料(最大1,080円)が別途必要になる場合あり)その他ご利用に応じてオプション料金、修正料金などが発生する場合がございます。詳しくは下記ページをご覧ください。
» 商品代金以外にかかる料金について

映像の確認はできますか?またどのような確認方法となりますか?

映像の確認は可能です。(映像制作後の確認、また修正がある場合は修正作業終了後、都度ご確認頂けます)
確認方法は専用ページにアクセスして頂き、映像の確認を行っていただく方式となります。また確認はパソコン、スマートフォン、タブレットから確認が可能です。(ガラケーは不可)上記の環境をお持ちでない場合は「オプション/確認用DVD(2,160円/1回(税込)」にてご対応させていただきます。ご希望の場合は、制作担当までお知らせください。(ご自宅のDVDプレーヤー等で確認が可能)

youtubeにあるようなディズニーやトイ・ストーリーの映像を制作してもらえますか?

上記のような有名キャラクターを使用してでの制作は著作権の観点からお断りしております。
(一部でも使用は出来かねます)

完全オリジナルムービーの注文って可能ですか?

ご対応可能です。ご希望の内容によって、制作期間や料金が異なりますので、まずはお電話にてご相談ください。

会社の総会など、結婚式には関係ない映像の注文は可能ですか?

可能です。ただし、内容のすり合わせ等々で最低でも1ヶ月以上はお時間を頂いております。なお繁忙期でのご依頼に関してはお承り出来かねる場合もございますので、まずは一度詳しい内容をお問い合わせよりお寄せください。

以前サンプル請求をしましたが、価格やサービス内容が変わっているのですが...

価格・サービス内容につきましては、予告なく変更があり、お申し込みいただいた時点での価格・サービス内容でのご対応となります。上記の内容を予めご了承頂いた上でお申し込みください。

注文確認メールが届きません。

詳しくは「メールが届かないお客様へ」をご覧ください。

スケジュール・納品について

制作期間はどのくらいかかりますか?

通常スケジュールの場合、素材到着より最短14営業日(月~金曜までの平日14日間)でのお引渡しをさせていただいております。(素材到着後約2~3週間程度)また、お急ぎ対応(オプション)をご利用いただくことで、素材お受け取り後、最短7営業日(約10日間)でのご制作も可能です。(一部商品を除く)
詳しい制作期間に関しては商品ごとに異なりますため、各商品ページ(基本情報のお受け取りまでの日数)よりご確認ください。

どの式場でもきちんと上映できますか?

弊社では一般的に市販されているDVDなどと同じ形式で制作を行ってますので、ご自宅の再生機器や会場様などでも問題なく上映が可能です。ただし、万が一会場の機器との相性などでDVD再生時きちんと再生がされない場合なども考えられますので、商品お受け取り後は、なるべく早く本番会場の再生機器できちんと上映が可能か否かのチェック(試写)をしていただきますようお願いいたします。(万が一問題がある場合はお早めにご連絡ください。できる限り早急にご対応させていただきます。)

試写のタイミングで再生に不具合があった場合、対処してもらえますか?

はい、早急にご対応させて頂きます。弊社では万が一そのような場合でもご対応をさせて頂けるよう、最低でも挙式日の3営業日前までに納品をさせていただいております。過去10年間16,000組以上のお客様に上映をしてただておりますが、過去1度も本番当日上映が出来なかったというお客様はおりませんので、どうぞ安心してご依頼ください。

複数ムービーを注文した場合、どういう形で納品されますか?

通常1枚のDVDに複数のムービーをお入れして、メニュー画面より選択再生を行う形で納品をさせていただきます。式場の指定などにより1枚のDVDに1つのムービーで納品を希望される場合は、「オプション/DVD分割:3,240円(税込)」または「オプション/ブルーレイ分割:6,480円(税込)」にてご対応しております。ご希望の場合は制作担当までお知らせください。またお申し込み時の場合は、ご要望欄にご記入頂きお知らせください。

DVD(ブルーレイ)の仕様や形式を教えてください(映像方式や画面範囲など)

詳しくは「納品ディスクの仕様・形式」をご覧ください。

ロゴや社名入れずに制作して欲しいです。(会場が外部業者からの持ち込みNGのため)

ご対応可能です。上記の理由での制作をご希望の場合は、通常版のDVDケースとは別に会場へのお持込み用ケースとしてプラケース1枚を無料でお付けさせて頂きますので、ご注文時にその旨をご記載ください。
※市販の楽曲を使用したDVDを制作されたお客様は、持ち込み用ケース(プラケース)にisumシール(正規許諾証明シール)を貼ってお届け致します。

持ち込み用ケース

素材の準備が遅れており、提出期限に間に合いそうもありません...

まずは一度制作担当者までご相談ください。出来る限り納品希望日にお渡しできるよう、最終的にいつまでに素材の準備が必要なのかなど細かな日程感もご説明させていただきます。またスケジュール上納品希望日に間に合わない場合は、スケジュールの再調整をさせていただく場合もございます。

できれば早めに商品を貰いたいのですが、早めに素材を提出すれば早く制作してもらうこともできますか?

はい、可能です。他のお客様のスケジュールとの兼ね合いもございますが、事前にその旨をお伝え頂ければ可能な限りご対応させて頂きます。

会場に直接送ってもらうことはできますか?

はい可能です。ご注文時の発送先住所に会場のご住所をご記載頂くか、お申込み後の場合は制作担当までご相談ください。(代引きの場合は不可)
なお通常お預かりしたお写真などのご返却も同じ便でお返しをしておりますので、素材のみ自宅に送ってほしい場合など送り先が異なる場合は発送回数分の送料が必要となります。

時間がないため、サンプルDVDを試写に使用しようと思うのですが大丈夫ですか?

サンプルDVDは工場で大量生産しているもので、本番に使用するDVDとはフォーマットが異なるため、本番での再生補償が出来かねます。再生確認は、必ず完成DVDにてご確認頂くようお願いいたします。

写真について

写真はデータの物と現像済みの物をそれぞれ使用したいのですが、対応可能ですか?

はい、問題ございません。データのものは、メール添付またはUSBメモリに入れてお送りください。その際、写真のファイル名に通し番号を付けるのを忘れずにお願い致します。 また現像済みの写真は、写真の裏に付箋を貼って、どの場面のお写真なのかがすぐに分かるような形にして、別途ご郵送ください。

【プリンセスネットからのお願い】
最近、特にお時間がない方で、アプリを使ってご自身でデータ化されたり、そのままカメラで撮ってデータ素材としてお送りいただく方がいらっしゃいますが、そのような方法極力避けてください。(そのまま素材として使うことも可能ですが、画質が悪い物や、加工しきれない光の反射などが入った写真でご制作させていただいても、お客様に100%満足いただく商品作りができるとは思えないため)現像済み写真をお送りいただければ、専用のスキャナで最適な状態でデータ化させて頂いた後、丁寧に梱包し、後ほど商品と一緒にお戻しさせていただきます。よって、現像済み写真を使用する場合は、できる限りご郵送頂ますようお願い申し上げます。

卒業アルバムやプリクラは使用できますか?

どちらも使用可能です。アルバムはポストイットなどを貼ってどのお写真を使用するかがわかるようにして頂いてお送りください。 プリクラは、サイズが小さかったり、10年以上前のものは画質が多少荒くなってしまう可能性もございますのでご注意ください。

写真はどのようなサイズが使用可能ですか?

A4サイズ(210mm×297mm)まで使用可能です。プリクラ・チェキ・ポラロイド・卒業アルバムも使用可能です。※プリクラやチェキなど元のサイズが小さいお写真は、他の写真と比べて著しく画質が落ちる場合がありますのでご注意ください。
詳しくは素材の準備方法についてをご覧ください。

前撮り写真を入れたいのですが、対応してもらえますか?

ご対応可能です。仮に素材提出期限までに前撮りデータをお送り頂けない場合でも、先に他の素材をお預かりした後にムービーの作成を始めさせて頂き、修正期間に不足分を挿入することで最終的に映像を完成させる手順にて制作を行いますので、ご利用頂くことが可能です。(予め遅れる素材がある場合は、ご注文時その旨をご要望欄にてお伝えください。また不足分をいつご提出して頂けるかによって多少納品予定日が変動する場合もございますのでご注意ください)

基本枚数よりも少ない枚数での制作は可能ですか?また料金はどうなりますか?

基本枚数以下での制作も可能です。また料金は通常料金にてご対応させて頂きます。(オープニングなどの枚数固定の商品は変更できませんのでご注意ください)

全体の枚数はそのままで、パートごとの写真枚数を変更したいです。

無料でご対応しております。ご希望がございましたら担当までご連絡ください。

1つのコメントに対し2個1で写真を出したりもできるんですか?

予めお客様自身で2枚のもとデータを1枚に加工した状態でお送り頂ければ、特に料金はかからずにご使用が可能です。但し、こちらで2個1にする作業等が発生した場合は(1枚データに加工する作業)、作業費として「1,080円/1枚(税込)」が別途発生しますのでご注意ください。

コメントについて

コメントが入っていない箇所にコメントを入れることはできますか?

商品や内容によっても異なります。詳しい内容を確認させていただきたいので、お電話(0120-928-847)にてご相談ください。

コメントで制作シートに記入欄の無い箇所の文言を変更したいのです

制作開始までにお伝え頂ければ無料にてご対応可能です(一部の商品を除く)。制作シート内にございますご要望欄にその旨ご記入して頂き、他の素材とともにご返送ください。

二カ国表記はできますか?

商品によってできるものと出来ないものがございます。詳しくは商品ページ下部のご利用可能オプション一覧に記載をさせていただいておりますのでお確かめください。(記載のある商品:対応可能、記載のない商品:対応不可)

ご対応可能な場合は、各自Wordファイルで内容をご準備頂く必要がございます。頂いたファイルをそのまま挿入する形となるため、誤字脱字が無いことを予めお確かめの上、ご準備ください。(スペースの関係でコメントはなるべくコンパクトにお願いします)

使用している楽曲と歌詞を同時に出すことはできますか?(カラオケのように)

ご対応可能です。

エンドロールで、友人ごとに短いメッセージを添えることは可能でしょうか?

お一人ずつでも可能ですし、グループ毎に添えることも可能です。制作シートにお名前と共にコメントをご記載頂ければ、そのように表示させて頂きます。

文字をサンプルよりも大きめに表示して欲しいのですが可能ですか?

ご対応可能です。ただし、商品によっては写真と被ってしまったりなど支障が出る場合もございます。ご対応できかねる場合は別途ご相談させていただきます。

楽曲(BGM)について

楽曲は変更できますか?

「オープニング/開演前のお願い」以外の商品については変更可能です。

楽曲は追加できますか?

プロフィールムービー、手紙ムービーなど全商品「1,080円/1曲(税込)」にて追加が可能です。

有名アーティストの楽曲を使用したいのですが...

有名アーティストなど市販の楽曲をご希望の場合は、事前に注意点としてご案内させていただきたい点がいくつかございます。詳しくは「楽曲について/市販の楽曲(有名アーティスト等)へ変更する場合」をご覧ください。

著作権料のかからない楽曲などはありますか?

はい。下記の弊社保有の著作権フリー楽曲一覧からお選びいただければ著作権料は無料でご変更が可能です。(但し、楽曲変更料1,080円/曲が別途かかります)
» 著作権フリー楽曲リストはこちら

市販の楽曲を使用したい場合、音源の準備は必要ですか?

音源は全て弊社でご準備させていただきますので、準備は不要です。

ISUM楽曲データベースに載っていない楽曲を使用したいのですが、どうしたらいいですか?

未掲載の楽曲は著作権上収録が行なえません。なのでその場合は、音楽に合わせて無音でDVDを制作をさせて頂き、当日会場で原盤CDと同時再生して上映して頂く事となるかと思います。但し、この方法を取る場合は、トラブルを避けるためにも、事前に会場が対応できるのかどうかを必ずご確認ください。またこの場合、DVDに音楽は録音されておりませんので費用はかかりません。

無音での制作は可能ですか?またその際の注意点などはありますか?

ご対応可能です。
制作をご希望の場合は、予め制作シート記入時に全体又は部分部分の上映時間をご記入ください。
(プロフィールの場合)「例:新郎様・新婦様生い立ち部分 4分26秒/お二人紹介の部分 3分36秒」

「おすすめBGMリスト」の楽曲を使用する場合の注意点はありますか?

ページでも記載させていただいている通り、過去に人気のあったオススメの楽曲を掲載しているため、必ずしも現時点で必ず使用できるという保証はありません。よって、ご希望の際は必ず事前にisum楽曲データベースにて掲載の有無をご確認していただきますようお願い申し上げます。
著作権使用料(収録料)が別途発生あり

1曲で制作してもらうことはできますか?

長めの楽曲(5分以上など)であれば1曲のみで制作することも可能です。(無料)※ただし、曲の長さに合わせてムービーを制作しますので、極端に短い楽曲を使用した場合、写真1枚毎の表示スピードなどが早くなってしまい、見にくくなってしまうケースもございますので、ご注意ください。

素材の発送について

素材の提出方法を教えてください。

写真素材はデータものも現像済みのお写真もどちらも使用が可能です。(併用も可能)
スマホからデータを送る場合は、制作担当者のメールアドレス(ご注文完了時にスケジュール等ご連絡をさせていただいたアドレス)までメール添付にてお送りください。また送る際はメールの容量が超えないよう1度に2・3枚程度に分けてお送りください。
パソコンからデータを送る場合はギガファイル便をご利用ください。大容量のデータを1度に無料で送ることができるサービスですので便利です。
現像済み写真については以下の住所までご郵送ください。

【素材郵送先】
〒851-2126
長崎県西彼杵郡長与町吉無田郷2026-2 ツルタビル2F
プリンセスネット株式会社 担当〇〇宛 ※ご注文番号(PNC...など)も必ずご明記ください

送った素材(写真など)は返してもらえますか?

お預かりした素材は大切に保管させていただき、後日完成DVDをお届けする際に一緒にご返却させて頂いておりますので、どうぞご安心ください。

急ぎで送りたいのですが、土日は受け取ってもらえますか?

申し訳ございません。土曜日は17時まででしたらお受け取り可能ですが、日曜祝日は定休日となるため、お荷物の受取ができかねます。
定休日にお荷物が到着した場合であっても、翌営業日にしかお預かりすることが出来ないため、スケジュール上もそのような扱いとなりますので、予めご了承ください。

準備ができたものから送っても大丈夫ですか?

バラバラにお送り頂いた場合、お客様側でいつ何を送ったかなどの把握がし辛いかと思いますので、紛失やトラブルの原因を避けるためにも素材はできるだけまとめてお送りください。

写真データや制作シートなど提出物はスマートフォンからでも出来ますか?

はい、可能です。スマートフォンおよびiPhone用に入力可能なPDFデータをご準備をしております。データの場合はメール添付にて(メールの容量を超えないようにお気をつけください)、また添付が難しい場合は印刷後ご郵送していただいても結構です。

映像編集について

エンドロールの最後の挨拶を、最初に持ってくることは可能ですか?

制作開始までにお伝え頂ければ無料にてご対応可能です(一部の商品を除く)。
ご希望の場合は、制作シート内にございますご要望欄にその旨ご記入ください。

子供も一緒に紹介をしたいのですが、どのような方法がありますか?

お子様を入れる場合は、お二人のパートの一部分としてお入れ頂く形となります。「プロフィールムービー/3STORY」をそのような構成で制作しておりますので、参考にご覧ください。

手紙の映像を新郎新婦からの手紙の二部構成で制作してもらう事は可能ですか?

可能です。制作シートに二部構成での制作ご希望の旨をご記入いただき、シートを前半後半部分で分けてご記入ください。音楽も2曲で制作する事も可能です。(オプション料金あり)

2つの映像をミックスして制作してもらうことはできますか?

一部の商品で可能です。但し、編集内容により料金が異なること、また制作途中での編集が難しいことなどがございますので、ご希望の場合は、ご注文前に一度詳細をお問い合わせください。

プロフィールムービーをサプライズムービーとして制作してもらえますか?

商品によってアレンジ可能な場面なども異なりますので、まずはお電話(0120-928-847)またはお問い合わせフォームよりご相談ください。

オプション・キャンセルについて

オプションはどのようなものがありますか?

詳しくはオプション料金についてをご覧ください。

オプションを使用したいのですが、どうしたらいいですか?

【ご注文時】
ご注文時ご要望欄にその旨をお書きください。

ご注文後制作担当よりお送りさせていただきますご注文完了メールにて、オプション内容を追加させて頂いたものを再度ご提示させていただきます。

【ご注文後】
制作担当に直接ご相談ください。

料金のご説明とともに再度オプション内容を追加させて頂いたお見積をご提示させていただきます。

修正は無料ですか?有料ですか?

コメント及びご列席者名の変更・ズーム変更は初回まで無料です。
詳しくは修正料金についてをご覧ください。

会場からムービー毎にDVDを分けて持ち込むように言われましたが、対応してもらえますか?

はい、対応可能です。ご依頼いただいた場合の個別対応にはなりますが、「オプション/DVD分割:3,240円(税込)」または「オプション/ブルーレイ分割:6,480円(税込)」でのご対応となります。ご希望の場合は、お申し込み時ならご要望欄へご記入いただき、お申込み後の場合は制作担当者までご連絡ください。

キャンセルした場合の料金は?

制作段階によってキャンセル料金が異なります。詳しくは「キャンセルについて」をご覧ください。

お支払い・割引について

支払い方法や決済のタイミングについて教えてください

お申し込み時ご選択いただいたお支払い方法によって、ご負担頂く手数料や決済のタイミングなども異なります。

割引とかキャンペーンってありますか?

セット割引や早得特典などお得にご利用できるサービスを多数ご準備しております。また複数併用も可能です。詳しくは「お得なキャンペーン」をご覧ください。

後から追加注文をしても割引は適応してもらえますか?

はい可能です。追加注文の場合は、最初にご注文いただいた商品のお支払い前までにご連絡いただければ、セット割を適応させて頂きます。(代引き・後払いの場合は発送手続き前まで)追加をご希望の場合はスケジュールのご相談などもさせて頂く場合もございますので、担当まで直接ご連絡ください。

その他

画面比率ってなんですか?

披露宴会場で上映する際に使用するプロジェクターの縦横比率です。予めその会場の機材設定に合わせてムービー制作を行うことで当日問題なく上映できるようにお伺いしております。制作途中での比率変更が出来かねるため、必ず会場に一度確認していただき、お客様情報シートの画面比率の欄にチェックをするようにしてください。(制作途中での変更場合、再制作となるため、その分の費用だけでなくその分お時間を頂戴する形となりますのでご注意ください)

どんな人が作ってくれるんですか?

どんなお客さまのご要望にも対応できますよう熟練したクリエイターがご制作させていただきます。また、ご注文後納品までのすべての作業を担当の制作者が一貫して行いますので、もし少しでもご不明点や要望がございましたら何でも相談してみてください。

海外挙式で使用したいのですが、注意点はありますか?

DVDには、リージョンコードという番号がついており、日本とアメリカとでは、番号が異なります。 弊社では、日本用で制作しておりますので、日本からPCやDVDプレイヤーを持ち込むと確実に再生されます。式場により、再生の仕方が異なると思いますので、式場のご担当者に直接お問い合わせください。
» 海外挙式でプロフィールムービーを上映する際の注意点